お買い物についてのQ＆A

ご注文について

• Q電話・FAXからは注文できますか？

  A.

  インターネットからのご注文のみお受けしております。
  パソコン　→https://mugigokoro.organic/
  スマートフォン　→　https://mugigokoro.organic/
  にアクセスしてください。
  インターネットからのご注文のみお受けしております。システム上の関係で、電話・FAXからのご注文はお受けできません。申し訳ございませんが、 ご理解くださいませ。

• Q確認メールや発送メールが届かないのですが、注文はされていますか？

  A.

  迷惑メールに振り分けられていないか、アドレス拒否設定をされていないかなどをご確認ください。当店では通常２営業日以内に注文確認のメールなどをお送りしております。
  届かない場合は、当店のアドレスが拒否設定されている、またはご使用のメールソフトやセキュリティソフトの設定により、自動的にメールが削除されている可能性がございます。 お手数ですが、一度ご確認をお願いいたします。

• Q注文した商品のキャンセルは可能でしょうか？

  A.

  発送予定日の午前10時までにご連絡をいただければ、キャンセルは可能です。午前10時以降のキャンセルの場合、送料・手数料などをお客様にご負担いただいております。当店では午前10時より配送の作業に行うため、商品をキャンセルされる場合は午前10時までにご連絡ください。

• Q注文の追加は可能でしょうか？

  A.

  はい、可能です。発送予定日の午前10時までに、追加する商品を買い物かごに入れてご注文ください。当店で確認し、ご注文を一緒にさせていただきます。

• Q予約商品はどのように注文すればいいのでしょうか？

  A.

  予約商品の場合は商品ページに【買い物かごに入れる】ではなく【予約する】のボタンが表示されます。注文個数を確認し、【予約する】のボタンをクリックして、ご注文の確認へお進みください。予約商品は発売日以降のお届けになりますので、予約商品と通常商品を一緒にご購入いただいた場合は別々に発送させていただきます。

配送について

• Q送料について教えてください。

  A.

  【3,000円＋税以上で送料無料】です。送料無料の商品と同梱した場合、すべて送料無料となります。厚さや重さなどにより、ゆうパケットもしくはゆうパックを用います。5,000円＋税以上の場合はすべて、ゆうパックになります。
  5,000円＋税未満→配送方法や配送日・配送時間は指定できません。
  メール便の場合でも＋500円でゆうパックに変更が可能です。備考欄に記載、もしくはご連絡くださいませ。
  ＊北海道・沖縄は別条件です。

• Q北海道・沖縄・離島も送料無料でしょうか？

  A.

  北海道・沖縄・離島は違っております。
  北海道：お買い上げ税込3,980円以上で送料無料、税込3,980円未満は送料850円
  沖縄・離島：お買い上げ税込9,800円で以上送料無料、税込9,800円未満は送料1,200円
  です。ご理解いただけますと幸いです。

• Q注文から発送までどのくらい時間がかかるのでしょうか？

  A.

  【クレジットカード・代金引換の場合】
  お昼1時までのご注文：その日に当店より発送しています。
  お昼1時以降のご注文：翌営業日に当店より発送します。
  ＊土・日曜・祭日および休業日は除きます。
  
  【銀行振り込み・郵便振替の場合】
  お昼1時時までのご入金確認：その日に当店より発送します。
  お昼1時以降のご入金確認：翌営業日に当店より発送します。
  ＊土・日曜・祭日および休業日は除きます。

• Q届くのはいつごろですか？

  A.

  お昼1時までにクレジットでのお支払い、入金が確認できたお客様に関しては当日発送いたします。(土・日曜・祝日を除きます）。また、在庫がない商品は、大変申し訳ございませんが発送予定日を当店からご連絡させていただきます。宅配便発送の場合翌日、もしくは翌々日にお届けできます。岐阜県からの発送になりますので、北海道や九州地方または離島などは宅配便発送でもお時間がかかる場合がございます。ゆうパケット・定形外発送の場合は発送日より3日から1週間ほどお時間をいただいております。

• Q配送方法・配送業者はどのようになるのでしょうか？

  A.

  5,000円＋税以上→ゆうパック
  5,000円＋税未満→メール便もしくはゆうパック（どちらになるかはお選びいただけません）
  配送方法は当店よりお送りします「ご注文ありがとうございます」というメール内でご確認いただけます。

• Qメール便でも代金引換の支払い方法は可能でしょうか？

  A.

  申し訳ございませんが、できません。

• Q5,000円＋税未満ですが、宅急便で発送できますか？

  A.

  はい、＋500円にて宅急便に変更可能です。備考欄に記入、もしくはご連絡くださいませ。
  （北海道：＋850円、沖縄：＋1,200円）

プレゼントについて

• Q「むぎごころクーポン」の使い方を教えてください。

  A.

  メールにてクーポンの番号をご連絡しております。 その番号をご注文時に記載してください。
  詳しくはこちら

• Q「むぎごころクーポン」をなくしてしまいました。

  A.

  なくされた場合でも大丈夫です。当店で過去の注文を確認し、割引させていただきます。
  ただし、ご注文時のお名前が違ったり、当店で探すことができなかった際にはご質問させていただく場合もございます。

• Q「むぎごころクーポン」の使用期限について教えてください。

  A.

  「むぎごころクーポン」は発行から1年間有効となっております。

• Q「むぎごころクーポン」を一度に何枚も使いたいのですが、可能でしょうか？

  A.

  はい、可能です。使用枚数に制限はございませんので、一度に何枚でもお使いください。

ラッピングについて

• Qラッピング商品のみを注文できますか？

  A.

  申し訳ございませんが、できません。「ラッピング」は商品をラッピングするためにいただいておりますので、それのみを購入することは不可能となっております。

• Q発送方法がメール便の場合は、ラッピングしていただけますか？

  A.

  はい、ラッピング可能です。ですが、メール便でラッピングの形が崩れてしまうことがございます。それを防ぐため、5,000円＋税未満の場合は「別途送料加算」で宅急便にされることをおすすめしております。

• Q「のし」をつけていただくことはできますか？

  A.

  のしをつけるサービスは行っておりません。ご了承くださいませ。

• Qプレゼント商品を直接配送する場合は、相手に送り主が分かるようになっていますか？

  A.

  お分かりいただけるようになっております。宛名に送り主様のお名前を記載いたします。

• Qラッピングの種類は選べるのでしょうか？

  A.

  申し訳ございませんが、ラッピングの種類をお選びいただくことはできません。大きさや、商品の形状などから当店がお選びいたします。ご了承くださいませ。

• Q複数の商品を注文した場合、ラッピングを個別にお願いすることは可能でしょうか？

  A.

  はい、可能でございます。注文過程の備考欄にてラッピングする商品をご指示ください。

むぎごころについて

• Qどこにお問い合わせしたらいいのでしょうか？

  A.

  メールアドレス：mugigokoro@info.email.ne.jp
  TEL：0574-66-5501
  までお問い合わせください。
  
  【お問い合わせ・メール返信の営業時間】
  ・月曜日～金曜日の【9時～17時】（実店舗は平日午前10時から午後5時）実店舗詳しくはこちら
  （土・日曜日・祝日は休業）

• Q営業時間を教えていただけますか？

  A.

  ご注文は年中無休でお受けしております。商品発送・お電話でのお問い合わせ・メール返信の営業時間は、月曜日～金曜日の【9時～17時】となっております。
  （土・日曜日・祝日は休業）
  （実店舗は平日午前10時から午後5時）
  実店舗詳しくはこちら
  営業時間外にいただいたご注文やお問合せは、翌営業日より順次お返事させていただきます。

• Q会社概要について教えてください。

  A.

  「むぎごころ」は、多くの人にオーガニックコスメを知っていただくため、なるべく送料無料で運営しております。
  
  ≪会社概要≫
  株式会社麦心
  〒505-0116 岐阜県可児郡御嵩町御嵩中2090-2
  TEL：0574-66-5501
  FAX：0574-66-5502
  店舗運営責任者：麦島　万仁
  店舗セキュリティ責任者：麦島　万仁
  店舗連絡先：mugigokoro@info.email.ne.jp

• Q実店舗はあるのでしょうか？

  A.

  はい、実店舗もございます。
  場所：岐阜県可児郡御嵩町中2090-2
  営業時間：10時～17時
  休業日：土・日・祝日
  実店舗詳しくはこちら

その他

• Q商品カタログはありますか？

  A.

  商品カタログはございません。当店では環境に配慮し、簡易梱包・ゴミ削減を心掛けております。商品内容はページ内でご確認いただけます ページ内でわかりにくい場合はお手数でございますがお問い合わせください。

• Q明細書のみ別送していただくことは可能でしょうか？

  A.

  大変申し訳ございませんが、明細書のみの発送は行っておりません。発送する場合は商品と一緒にお送りしています。明細書をご入用の場合は、注文時にその旨をご記載ください。

• Qむぎごころの個人情報の取り扱いについて教えてください。

  A.

  むぎごころでは、お客様の個人情報保護を最重要責務と考え、お客様に安心してお買物を楽しんでいただけるショップを作ることに努めております。
  詳しくはこちらのページをご覧ください。→　https://mugigokoro.organic/policies/privacy-policy

• Q領収書の発行はしていただけますか？

  A.

  はい、発行いたします。ご注文時のコメント欄に記載していただければ、領収書を同梱させていただきます。

商品についてのQ＆A

オーガニック・自然派化粧品について

• Qオーガニックとはどういう意味ですか？

  A.

  オーガニックとは簡単に日本語で言うと『有機栽培の』という意味です。有機とは化学物質の農薬(化学肥料)を使用せず、環境に配慮して作物などを栽培することをオーガニック(有機)栽培といいます。「オーガニック」の表示は、世界各地にある300を超えるオーガニック認定機関の定める、一定基準を満たしてつくられたものにのみ認められています。 各認定機関により基準は違ってきますが、「3年以上農薬・化学肥料を使用していない農場で栽培され収穫されたもの」などの一定の基準がございます。もちろん、オーガニック認定取得しているから安全、オーガニック認定を取得していないから安全ではないということではございません。しかし、ある程度の安全基準をクリアしていますので、コスメを選ぶうえで1つの基準になります。

• Qオーガニックコスメとは何ですか？

  A.

  化学物質の農薬(化学肥料)を使わず、環境に配慮して作物や植物を中心に作られた、肌や環境への負担が少ないコスメをオーガニックコスメといいます。しかし、そういった製法や原料で作られていても「オーガニック認定」を取得していない場合はオーガニックコスメとは呼べません。オーガニック認定とは、ヨーロッパを中心としたオーガニック認定機関がそれぞれの基準にて認める認定です。認定機関も様々で機関により基準も違うため、一概にオーガニックコスメがよいとは言えませんが、一定の基準をクリアしているので、安心のマークになります。
  ですが、オーガニックコスメを取得していない化粧品でも原材料や製法などこだわって作られたいい商品が多いのも事実です。
  「むぎごころ」では長年の経験を生かして、商品をお客様にご紹介させていただいております。

• Q無添加とはどういうことですか？

  A.

  無添加化粧品を厳密に定義する規定はありません。【無添加】だけでは何も入っていないことになってしまいますので、何を添加していないかによります。よく聞くものとしては、【パラベン無添加】【防腐剤無添加】【シリコン無添加】などがあります。
  むぎごころでは、各メーカーにその成分をなぜ配合しているかを理解したうえで取り扱っております。例えば【薬用】と記載のある商品はその効果を十分に活かすために、より効果の高い成分を配合しています。成分を全て表示し、肌荒れのひどい方が少ずつ自然のものに変えていただける入り口になること目的としております。

• Q無添加化粧品とオーガニック化粧品の違いは何ですか？

  A.

  無添加化粧品とは化粧品を製造したメーカーが独自に呼んでいるものです。オーガニックコスメとは、オーガニック認定機関の定めた一定の基準を満たしているものです。オーガニックコスメを認定する機関は世界に数多くあり、その基準や認定方法も違います。無添加化粧品は認定する機関がないので基準があいまいな場合もあり、すべてが安心できると言い切ることはできません。
  しかし、オーガニック化粧品が安全で無添加化粧品が安全ではない、ということではではございません。
  オーガニックコスメは認定を受けるためには費用がかかり、その分、商品価格に影響します。もちろんブランドによっては、コストをおさえ消費者様に使いやすい価格で提供するブランドも多く存在します。オーガニック認定を取得したことで価格が上がる場合もありますが、一定の基準をクリアした印になります。
  一方、無添加化粧品には認定の基準がありません。ですが、中には認定の費用がかからず、成分も安心できる、つまり安くて安心なコスメもございます。
  むぎごころでは安心してお届けできるコスメを厳選して、お取り扱いさせていただいております。

• Q日本にオーガニック認定機関はありますか？

  A.

  日本では「食べ物」において第三機関による有機JASマーク認定を取得することにより、「オーガニック」「有機」と記載することが可能です。一方、オーガニックコスメを明確に認定できる機関は日本にはありません。認定機関を立ち上げようといった動きも見られますが、まだ存在しないのが現状です。

• Qフェアトレードについて教えてください。

  A.

  発展途上国の農産物や雑貨、コスメなどを適正な価格で継続的に輸入し消費する取り組みのことをフェアトレードといいます。安い賃金で労働を強いられる傾向にある途上国に雇用を多くつくり出し、貧困解消や経済的自立を促すねらいがあります。

スキンケア・ボディケアについて

• Qコールドプロセス製法について教えてください。

  A.

  コールドプロセス製法とは加熱や塩析(ある物質の溶液に適当な塩類を加えるとその物質の溶解度が減少して析出する現象)を行わず、オイルに苛性ソーダを混ぜるだけで石鹸を作る製法です。熱を加えないのでオイルが酸化せず、本来の香りや 性質を石鹸に生かすことができます。また、塩析を行わないことで、オイルに含まれているグリセリンやビタミン類など、肌への保湿成分や有効成分を全て石鹸の中に閉じ込めることができます。製造工程で出る廃液はごく微量ですので、環境への負担を軽減できるというメリットもあります。

• Q取り扱っている商品は動物実験をしていますか？

  A.

  全てのブランドで動物実験しておりません。しかしながら 、全ての原料を含めて原料の研究開発などの過程で完全に動物実験をしていないと言い切ることはできません。
  むぎごころでは、少なくとも商品をつくるうえでは動物実験しておらず、しなくてもよいやさしい商品を取り扱うことに努めております。

• Qメイクをしている場合、クレンジングは必ず必要になりますか？

  A.

  ファンデーション・化粧下地など多くの商品はダブル洗顔（2度洗い）で落とすことができます。油分などが多いマスカラ・アイメイクなどにはクレンジングをお使いいただくことをおすすめしております。ファンデーションや化粧下地でも汚れが気になる場合は、クレンジングをお使いください。むぎごころで扱う自然でやさしいクレンジング、を安心してお使いください。お肌に汚れが残ると肌荒れやニキビの原因となります。常在菌を保ちつつ、お肌をきれいに保つことがいいお肌への第一歩です。

• Qオイルクレンジングはお肌に悪いのでしょうか？

  A.

  むぎごころで取り扱うのは、石油系オイルではなく天然のオイルクレンジングです。メイクの落ちもよく、お肌のうるおいも残ります。
  クレンジングにはオイルタイプやミルクタイプ、ウォーターベースなどいろいろございますが、むぎごころではご自身に合うクレンジングを見つけていただくのがいいと思っております。

• Q冬や乾燥する季節にニキビができてしまいます。どうしてでしょうか？

  A.

  ニキビは汗や皮脂が多い夏にできる印象がございますが、冬や乾燥する季節にニキビができる方も多くいらっしゃいます。ニキビができると皮脂が出ていると思い、洗顔してさっぱりタイプの化粧水を少しだけ使いケアとすると、お肌は乾燥を感じて大量の皮脂を出すことでお肌を守ろうとします。その結果、ニキビができてしまうのです。
  よく、混合肌と思われている方の多くが実は乾燥肌で、乾燥が原因でTゾーンが余分な皮脂を出してしまうことがございます。ご自身のお肌に合う化粧水でたっぷり保湿して、さらに美容オイルなどで乾燥を防ぐとお肌をいい状態に保つことができます。
  お肌が十分に保湿されている場合、乾燥せず、べとつかず、非常にいい状態を保つことができます。もちろんオイルが合わない方もいると思いますが、「夏こそオイル」ということも言われるほどです。暑くべとつく季節もオイルでしっかり保湿すれば、お肌はべとつかないこともございます。

• Q夏など乾燥を感じない季節でも美容オイルは必要なのでしょうか？

  A.

  夏や乾燥を感じない時期でもオイルをはじめとした保湿を強くおすすめいたします。
  混合肌と思われている方の多くが実は乾燥肌で、よく乾燥が原因でTゾーンが余分な皮脂を出してしまうことがございます。特に夏場はエアコンなどが原因で乾燥することも多く、お肌のトラブルが増えてしまいます。
  お肌が乾燥すると皮脂を分必し、それが原因でニキビになる事もございます。夏でも冬でも保湿はとても重要です。たっぷりの化粧水と美容オイルの保湿でお肌をいい状態に保ちましょう。

• Q紫外線の指数SPF、PAとは何でしょうか？

  A.

  【紫外線の種類】
  紫外線には3種類あります【UVA、UVB、UVC】です。 UVCは雲などのいろいろなものにさえぎられ、地上にあまり到達しません。UVA、UVBが日焼けの原因となります。しかし近年ではオゾン層の破壊などからUVCも問題視されています。
  
  【SPF】
  SPFとはサンプロテクションファクター（Sun Protection Factor）の略称です。UVBをどれぐらい防げるか表した指数です。20分間で日焼けする量を（赤い斑点が出る量）、どれぐらいの時間伸ばせるかを表したものがSPFになります。例えばSPF30の日焼け止めは、20分×30＝600分。SPF30では約10時間日焼け止め効果が見られるということになります。しかしこれは1平方センチメートル当たり2mg塗った時となっています。少しわかりにくいですが、結構な量を塗らないと効果がないということです。SPFは最高で50までとされ、それ以上では信頼性が低いと考えられています。
  
  【PA】
  PAとはプロテクショングレイドオブUVA（Protection Grade of UVA)の略称です。こちらはどれぐらいUVAを防げるかを表した指数です。SPFは赤い斑点の出る量を防ぐ指数でしたが、PAは肌が黒くなるのを防げる度合いを表しています。
  PA+(PFA2以上4未満)・・・防御効果がある。
  PA++(PFA4以上8未満)・・・防御効果がかなりある。
  PA+++(PFA8以上)・・・防御効果が非常にある。
  
  SPFやPAが高いものがいいということではございません。普段使いや海や山では日焼け止めも使い分ける必要があります。また、成分についてもよく見ていただくことが大切です。こまめに塗っていただくと効果的に使用していただけます。

• Q海外の商品にはPA表示が無い商品が多くあります。どうしてでしょうか？

  A.

  PAとはプロテクショングレイドオブUVA（Protection Grade of UVA)の略です。これはUVAをどれぐらい防げるかを表した指数です。日本独自の基準で、日本化粧品工業連合会によるPFA測定試験により得られた数値なので海外の商品にはこの表示がありません。もちろんPA表示していないとはいっても０というわけではございませんが、数値を算出が難しくなっています。数値も大切ですが、こまめに塗ることも重要です。

• Q界面活性剤について教えてください。

  A.

  界面活性剤とは例えば「水と空気」、「水と油」などその物質ごとに混ざり合うわず、界面(境界)ができるものに対して、混ざるように働きかける物質のことです。顔や体の油分や汚れは水をはじいてしまい、落とすことができません。そこで界面活性剤を使用して水と油を混ぜ合わせることで汚れを落とします。

• Q合成界面活性剤と天然界面活性剤の違いは何ですか？

  A.

  界面活性剤は「水と空気」、「水と油」などその物質ごとに混ざり合わず、界面(境界)をつくるものに対して、混ざるように働きかける物質のことを言います。
  「界面活性剤は悪い」と思われがちですが、実は石鹸も界面活性剤の一つです。石鹸は水で流と界面活性剤としての機能を失う、という性質を持っています。古くは数千年前より使われてきた歴史ある、とてもやさしい界面活性剤ということができます。
  合成界面活性剤は石鹸の界面活性剤とは違います。天然の成分から作られる天然界面活性剤と、石油由来の成分からつくられる合成界面活性剤のふたつに分けれらます。
  お肌への悪い影響として考えられるのは、皮膚の脂を壊すことにより浸透させる働きのある合成界面活性剤です。お肌が本来持つバリア機能を壊すことで有効成分を浸透させようとすれば、必要としない有害な物質まで取り込むようになります。

ヘアケアについて

• Qシリコンについて教えてください。

  A.

  シリコンとはヘアケア商品やスキンケア商品に配合される場合、○○メチコンなどという名称で配合されています。とろみのある油状の成分です。
  シリコンを塗ると髪やお肌に薄いコーティングがされた状態となり、水や汗をはじきます。そしてつけた後は非常になめらかな感触になります。ダメージを受けた髪にお使いいただくと、キューティクルを整え、指通りのいい、つやのある髪にしてくれます。
  シリコンが悪いと言われることもございます。シリコンには頭皮にふたをしてしまい、毛穴をふさいで髪をはえにくくしてしまうという説があります。また、水や石鹸では落ちにくいためクレンジングのような洗浄力の強いものを使用する必要があるのも一つの原因かもしれません。
  しかし、シリコンをやめても急に自然な髪は生えてきません。もともと受けていたダメージがシリコンをやめることで急に修復されるわけではなく、天然のヘアオイルなどでケアすることが必要となります。シリコンを髪のみに使用することは悪くない、というのが現状ですが、むぎごころではノンシリコンヘアケアをおすすめいたします。

• Q石鹸シャンプーについて教えてください。

  A.

  石鹸シャンプーは洗浄成分が石鹸を主体としたシャンプーです。シャンプーの特性は洗浄成分が何かで決まります。洗浄成分には石鹸系やアミノ酸系、合成界面活性剤を使用したシャンプーなどいろいろな種類があります。石鹸は水で薄められると機能を失うとてもやさしい洗浄成分なので、それで洗うことは髪や地肌にもいいのです。しかし、石鹸シャンプーで洗浄すると髪がアルカリ性に寄り、キューティクルが開いた状態になるため、キシキシとした触感になってしまいます。そこで石鹸シャンプー用の酸性リンスを使うと、キューティクルが閉じてツルツルの状態になります。やさしい成分で洗い、やさしいリンスでお手入し、ダメージヘアにはさらにヘアオイルなどでケア。こちらが石鹸シャンプーの使い方です。

• Qアミノ酸系シャンプーについて教えてください。

  A.

  アミノ酸系シャンプーとは洗浄成分がアミノ酸を主体のシャンプーです。アミノ酸系シャンプーは髪や地肌に非常にやさしく、汚れの落とし方が穏やかです。逆に言いますと、石鹸シャンプーはしっかりと汚れを落とすイメージです。今までは、シャンプーは洗浄成分として合成界面活性剤のラウリル硫酸Naやラウレス硫酸Naが使用されていました。これらは非常に強力な洗浄力で汚れを落とします。この洗浄力の強さが地肌のトラブルや乾燥を引き起こす原因とも考えられます。アミノ酸は人体のタンパク質を構成する成分の一つです。必要な物を残し、汚れをやさしく落としてくれます。トラブルを抱える髪や地肌には、安全でやさしいアミノ酸系シャンプーをおすすめします。

• Qアルガンオイルは髪にもいいのでしょうか？

  A.

  アルガンオイルはスキンケア用としてだけではなく、ヘアオイル、頭皮マッサージに非常にいいオイルです。
  
  ■ヘアケア
  お風呂から出たあと、髪を乾かす前にアルガンオイルを少し手に取り、髪全体に伸ばします。むぎごころのアルガンヘアケアには非常に高濃度でアルガンオイルが配合されております。お風呂の後につけることで、髪がよりしっとりいたします。
  
  ■頭皮マッサージ
  アルガンオイルを5mlほど手に取り、頭皮全体に塗るように広げていきます。そのまま10分～15分ほどおき、 頭の頂から広がるように全体を指でマッサージします。この際、毛穴を刺激するように指先をたててください。 アルガンオイルが毛穴につまった皮脂を取り除き、毛穴をきれいに洗浄します。ぜひお試しください。

• Q石鹸で髪を洗った場合、リンスなどを使わないといけないのでしょうか？

  A.

  石鹸で洗髪後にリンス(酸性リンス)を使うのには2つ理由があります。１つ目は石鹸で洗うことでアルカリ性に傾いて開いた髪のキューティクルを閉じて、ツルツルにするためです。2つ目は髪に残った石鹸を脂肪酸に変えて洗い流すためです。キシキシ感が気にならず、リンスを必要とされない方もいらっしゃいますが、通常は使用されたほうがいいかと思います。

ヘナについて

• Q黒髪でも染めることはできますか？

  A.

  黒髪を染めることはできません。むぎごころで取り扱うヘナには、黒髪を染めるための化学成分が入っていないのです。ですがヘナは植物ですので、黒髪でもトリートメント効果がございます。

• Q妊娠しています。ヘナを使ってもいいでしょうか？

  A.

  天然成分100％ですので基本的には問題ございません。しかし妊娠中は敏感であり、急な体調の変化も考えられますので、ご使用を控えていただくようアドバイスさせていただいております。
  ご使用になる場合は専門の医師にご相談ください。

• Q顔や首などの皮膚に色がついてしまいました。落とせますか？

  A.

  ヘナ染めをしますと皮膚も一時的に色がつくことがございます。ですが、皮膚と髪では構造が違いますので、皮膚に付着した色は自然に落ちます。入浴や洗顔によって1〜2日で消えますが、特に気になる場合は石鹸で繰り返し洗ったり、レモン水で軽くこすると落ちる場合がございます。一度お試しください。また、むぎごころのオーガニックヘナブルー（URLを乗せる）を5分ほどつけ、すすぐと落ちやすくなります。

• Qヘナは色落ちしますか？

  A.

  個人差もございますが、髪が濡れるとしばらくの間色落ちする場合がございます。夏場など汗をかいた時や、シャンプー後に髪が濡れたままお休みになられると寝具や衣類などに色が着く場合がございます。ご注意ください。

• Q頭皮についても大丈夫でしょうか？

  A.

  ヘナは頭皮についても問題ございません。むしろ頭皮の状態がよくなります。 肌に少し色がつきますが、髪と違って数日で落ちます。 生え際などに色をつけたくない場合には、ワックスやオイル類、ティッシュペーパーなどでカバーされることをおすすめいたします。

• Qヘナを染める周期はどれくらいがいいのでしょうか？

  A.

  ヘナは薬草ですので、短期間に何度使用していただいても問題ございません。白髪が目立ってきたら髪をを染める、と考えると、個人差はありますが一ヶ月に一度くらいが平均的かと思います。
  また、ヘナにはトリートメント効果がございますので、ダメージヘアをいたわります。ヘナは身体を冷やす性質がございます。寒い時期には、中からも外からもよく暖めながら染めることをおすすめいたします。

• Qヘナで染めた後、シャンプーは使わないほうがいいのでしょうか？

  A.

  シャンプーはお使いいただけますが、素洗いをおすすめしております。お湯で十分にすすぐだけで、髪がきしむことなく、乾くといい感触になります。

オリジナル商品についてのQ＆A

むぎごころのシャンプー・トリートメント　（アルガンヘアケア）

• Qアルガンシャンプーはどうして白濁しているのですか？

  A.

  アルガンオイルを高濃度配合しているので、シャンプーが白濁しています。一般的なシャンプーは濁りの無いものが多いのですが、むぎごころのシャンプーは白濁が特徴です。一般的なコンディショナーやトリートメントも白濁していますが、これはコンディショナーもオイルなどが多く配合されているからです。

• Qシャンプーの洗浄成分について教えてください。

  A.

  石鹸シャンプーとアミノ酸系シャンプーの洗浄力を合わせた、上質な洗浄成分を使っています。石鹸シャンプーは洗浄力が強いのですが、どうしても髪がきしんでしまいます。そこで、洗い上がりがやさしいアミノ酸系洗浄力を合わせることで、汚れはしっかり落ちて洗い上がりはきしまないシャンプーに仕上げました。髪がふんわり、かつしっとりと仕上がるとご好評いただいておりますので、髪のボリュームにお悩みの方にもおすすめしたいシャンプーです。

• Q石鹸系の洗浄成分を使っているので、石鹸シャンプーのように髪がアルカリ性傾きますか？

  A.

  石鹸シャンプーとアミノ酸系シャンプーのよいところをとっていますので、アルカリ性には傾きません。なので、酸性のリンスも必要としません。石鹸シャンプーのようにきしみが出にくいことも特徴の一つです。

• Qトリートメントなしでシャンプーを使用しても大丈夫ですか？

  A.

  トリートメントなしでもご使用いただけます。高濃度にアルガンオイルが配合されていますので、洗い上がりもよく、髪がふんわりしっとりいたします。アルガントリートメントはさらに高濃度のアルガンオイルを配合しております。一緒に使用していただければ、ふわさら、しっとりと、さらにアルガンオイルの良さを実感していただけると思います。

むぎごころのインド式ヘアオイル

• Qなぜヘアオイルで頭をマッサージをした方がいいのですか？

  A.

  1.　基本的にマッサージはリンパの流れや血液循環をよくし、老廃物を排出しやすくします。
  2.　オイルが皮膚に浸透することで新陳代謝を促します。
  3.　ヘナの前に使用することで、肌や髪の摩擦刺激を少なくし、効果を最大にします。
  4.　ヘナの前に使用することで、ヘナの身体を冷やす作用を中和します。
  ※ヘナトリートメントの前にオイルを使うことで、髪への染まり具合が悪くなることはございません。

• Qヘアオイルでマッサージした後、シャンプーで洗い流さずにヘナをしてもいいですか？

  A.

  していただけます。頭皮の血液循環がよくなるので、ヘアオイルを使ってマッサージすることをおすすめいたします。

• Qオイルの消費期限を教えてください。

  A.

  一度開封したものは１年以内に使い切ってください。未開封のものなら３年間は大丈夫です。直射日光を避け、常温で湿気のないところに保管してください。

• Qオイルマッサージをしてはいけない場合を教えてください。

  A.

  食後1時間以内、頭痛や熱があるとき、または頭皮に傷や炎症がある場合です。

• Qオイルは毎日使用しても大丈夫ですか？

  A.

  毎日使用いただいても大丈夫です。オイルのベタつきが気になる方はマッサージ後にシャンプーされることをおすすめいたします。

• Q効果的な使い方を教えてください。

  A.

  お風呂上がりのバストリートメントとしてなじませると髪がサラサラしっとりになります。髪になじませて頭皮もマッサージしていただくと、髪も艶やかでしなやかに仕上がります。健康な髪は、まず頭皮からです。また、ヘナ前にマッサージしていただくと染め具合もよくなります。髪にヘナが入りやすくなり、色も長持ちします。

むぎごころの馬プラセンタ化粧水

• Qどんな化粧水なのですか？

  A.

  馬プラセンタ、海洋深層水、クロモジの化粧水でできたシンプルな、機能を追求した化粧水です。

• Qなぜ、さらっとしているのですか？

  A.

  ヒアルロン酸などのとろみ成分を配合していないからです。とにかくシンプルに、お肌が潤うこと、表面でなく内側まで保湿することを目的としました。初めてご使用になった感じでは、とろみ成分がないため潤った感じがしないかもしれません。ですが、ぐんぐんお肌に吸収されるので本物の潤いを実感していただけるはずです。

むぎごころのオーガニックヘナ

• Q黒髪でも染めることはできますか？

  A.

  黒髪を染めることはできません。むぎごころで取り扱うヘナには、黒髪を染めるための化学成分が入っていないのです。ですがヘナは植物ですので、黒髪でもトリートメント効果がございます。

• Qヘナは排水口につまりますか？

  A.

  ヘナは天然成分100%でなので排水口に詰まることはございません。ただし、タイルや陶器にヘナがついたまま放置するとうっすらと色が残る可能性がありますので、早めに洗い流してください。

• Qむぎごころのオーガニックヘナは香りが少ないのはなぜですか？

  A.

  自動遠心分離機を使用し、砂、土、埃、枝、雑草などの不純物を除去することに細心の注意を払っております。最終的に目視の後、パウダー化して検査を行い純度99%まで高めているため香りが少なくなっています。

• Q80度のお湯を使う理由を教えてください。

  A.

  熱湯を使ってしまうとヘナの成分を壊してしまうため、うまく染まりません。80度程度のお湯を使うことで自然界に残る微量の雑菌、そして肌トラブルを減らすことができます。

• Q妊娠しています。ヘナを使ってもいいでしょうか？

  A.

  天然成分100％ですので基本的には問題ございません。しかし妊娠中は敏感であり、急な体調の変化も考えられますので、ご使用を控えていただくようアドバイスさせていただいております。
  ご使用になる場合は専門の医師にご相談ください。

• Qヘナを染める周期はどれくらいがいいのでしょうか？

  A.

  ヘナは薬草ですので、短期間に何度使用していただいても問題ございません。白髪が目立ってきたら髪をを染める、と考えると、個人差はありますが一ヶ月に一度くらいが平均的かと思います。
  また、ヘナにはトリートメント効果がございますので、ダメージヘアをいたわります。ヘナは身体を冷やす性質がございます。寒い時期には、中からも外からもよく暖めながら染めることをおすすめいたします。

• Q使用後に髪がきしんでいるように感じます。なぜですか？

  A.

  きしみは髪が傷んでいるからではなく、ヘナの収れん作用によるものです。数日後には落ち着いていきますが、気になる方はむぎごころのインド式ヘアオイル（リンクor　URLを貼る）などを髪全体になじませることをおすすめいたします。